Torniossa pidettiin 14.-15.10 liiketoiminnan sähköistymisen vaikutukset liiketoimintaprosesseihin- seminaari. Aiheena oli miten liiketoiminnan sähköistymisen on vaikuttanut yritysten liiketoimintaprosesseihin ja CRM.
1. päivänä Venla Berg Innoman Oy:stä (kuvassa) aloitti kaksipäiväisen seminaarin koko päivän kestäneellä loistavalla esityksellä. Venla avasi hyvin esimerkkicasejen avulla, miten liiketoiminnan sähköistämisprosessi tulee toteuttaa. 1. päivä käytiin läpi suuresti toiminnanohjauksen näkökulmasta, joka avasi hyvin 2. päiväisen seminaarikokonaisuuden. Suuret kiitokset Venla!
2. päivä keskittyi CRM-järjestelmään ja asiakkuudenhallintaan yleisesti. Päivän aloitti Rovaniemen ammattikorkeakoulusta Pirkko Tervonen. Tämän jälkeen puheenvuoron pitivät Kemi-Tornion ammattikorkeakoulusta Anthony Okuogume, yritysinformanttina Pohjolan sanomista Juhani Himanka ja Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry:ltä Timo Simell. Päivä päätettiin paneelikeskusteluun, johon osallistuivat: Pirkko Tervonen, Anthony Okuogume, Timo Simell, Timo Tolvanen (Kemi-Tornio alueen kehittämiskeskus), Juhani Himanka ja Vesa-Matti Tervonen (Lapin Habita Oy). Kokonaisuudessaan 2. päivä käsitteli loistavasti eri näkökulmista asiakkuudenhallintaa. Yhtenäisesti lähes kaikissa esityksissä tuli esille, kuinka asiakkuuden hallinta tulee toteuttaa strategialähtöisesti ei järjestelmälähtöisesti. Lisäksi esille nousi, kuinka järjestelmähankinnat tulee toteuttaa tarvelähtöisesti sekä järkiperusteisesti.
Seminaari oli kokonaisuudessaan onnistunut ja haluankin kiittää kaikkia puhujia loistavista puheenvuoroista sekä osallistujia aktiivisesta osallistumisesta.
Alla olevasta linkistä löydätte seminaarin esitysmateriaalit.
Alla olevasta linkistä löydätte seminaarin esitysmateriaalit.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti