Ensimmäinen koulutuspäivämme Palvelumuotoilulla apua palveluiden tuotteistamiseen vietimme Tervolassa pohtien palvelumuotoilun saloja. Aloitimme koulutuspäivän aamukahveilla upeissa puitteissa Tervolatalossa Kemijoen rannalla. Koulutuksen osallistujat toivotettiin tervetulleiksi Rovaniemen ammattikorkeakoulun (RAMK) vs. eLVa-projektipäällikkö Mirva Tapanisen ja Tervolatalon isännän Matti Alatalon sanoin.
Koulutuksen viralliset tervetuliais-sanat lausui koulutuksen puheenjohtajana ansiokkaasti toiminut Lapin korkeakoulukonsernin (Lapland University Consortium, LUC) kehittämisjohtaja Ari Konu. Tervehdyksessään Ari avasi Lapland Online 2013™ kokonaisuutta ja Lapin korkeakoulujen kehittämistä. Arin esityksen pääset katsomaan tästä.
Koulutuksen esiintyjistä ensimmäisenä lavalle pääsi Juha Tuulaniemi Jyväskylän ammattikorkeakoulusta (JAMK). Juha esitteli meille palvelumuotoilun saloja palvelumuotoilun työpakin (Service Design Toolkit) avulla. Juhan esityksen näet tästä.
Teija Tekoniemi-Selkälä Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutista (MTI) avasi meille lisää palvelumuotoilua esittelemällä Matkailun tuotekehittäjän käsikirjaa. Teijan esityksen pääset katsomaan täältä.
Päivän viimeisenä esiintyjänä toiminut Sami Oinonen Yatta Oy:stä kertoi meille hyvin havainnollisin esimerkein palvelumuotoilua, siihen liittyviä käsitteitä ja menetelmiä. Lisää Samin esityksestä pääset lukemaan tästä.
Esitysten jälkeen pääsivät osallistujat töihin. Työpajassa ideoimme ja suunnittelimme sitä, miten voisimme hyödyntää palvelumuotoilua asiantuntijapalveluiden tuotteistuksessa sekä opetuksessa.
Toisen koulutuspäivän Konsernin palvelut verkkoon vietimme Rovaniemellä MTI:ssa tutustuen internet-markkinointiin ja palveluliiketoimintaan. Tämän päivän asiantuntijana ja puheenjohtajana toimi Kirsi Mikkola Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy:stä. Kirsi esitteli meille konkreettisin esimerkein sähköisen markkinoinnin työkaluja opetukseen, asiantuntijapalveluiden suunnitteluun ja palveluiden muotoiluun. Esityksen lomassa pääsimme myös itse töihin ideoimaan keinoja verkossa viestinnästä. Kirsin esitykseen voit tutustua täältä.Mukavaa talven alkua eLVasta!
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti